Retourneren & Ruilen

Vanwege de beperkte houdbaarheid en de aard van onze verse Dubai chocolade kunnen wij helaas geen retourzendingen accepteren voor geopende of geconsumeerde producten. Indien er een probleem is met de kwaliteit van uw bestelling bij ontvangst, staan wij uiteraard klaar om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Return Process

• 1.
  Neem contact op

  Stuur binnen 24 uur na ontvangst een e-mail naar onze klantenservice met uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

• 2.
  Foto's toevoegen

  Voeg duidelijke foto's toe van de verpakking en de chocolade zelf, zodat wij de staat van de producten direct kunnen beoordelen.

• 3.
  Beoordelingsproces

  Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen om te bepalen of u in aanmerking komt voor een vervangend product of een terugbetaling.

• 4.
  Afhandeling

  Bij goedkeuring sturen wij direct een nieuw pakket naar u op of storten wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op uw rekening.